Windows11でプリンターがオフラインになる原因と対処法｜印刷できないときの確認方法

Windows11で印刷しようとしたときに、プリンターが「オフライン」と表示されて印刷できないことがあります。

プリンターがオフラインになる原因は、プリンター本体の電源、接続状態、通常使うプリンターの設定、印刷キュー、Print Spoolerサービスなどに分かれます。

本記事では、Windows11でプリンターがオフラインになる原因と、印刷できないときの確認方法を解説します。

プリンター設定の場所を確認したい場合は、以下の記事も参考にしてください。

Windows11でプリンター設定はどこにある？印刷設定・通常使うプリンターを変更する方法

Windows11でプリンターがオフラインになる原因
プリンターがオフラインのときに最初に確認すること
Windows11でプリンター設定を確認する方法
通常使うプリンターを確認する
印刷キューを確認する
デバイスとプリンターから状態を確認する
Print Spoolerサービスを確認する
プリンターを削除する前に確認すること
関連するプリンター設定
まとめ

Windows11でプリンターがオフラインになる原因

Windows11でプリンターがオフラインになる場合、プリンター本体やネットワーク、Windows側の設定が関係していることがあります。

まずはプリンターの電源と接続状態を確認し、その後にプリンター設定、印刷キュー、サービスの順番で確認します。

プリンターの電源が入っていない

プリンター本体の電源が入っていない場合、Windows側ではオフラインとして表示されることがあります。

電源ランプやエラー表示を確認してください。

USBケーブルやネットワーク接続が切れている

USB接続のプリンターでは、ケーブルが抜けている、接触が不安定になっている場合があります。

Wi-Fiや有線LAN接続のプリンターでは、ネットワーク接続が切れている可能性があります。

別のプリンターが選択されている

複数のプリンターが登録されている場合、別のプリンターに印刷データが送られていることがあります。

通常使うプリンターの設定も確認してください。

印刷キューに古い印刷ジョブが残っている

印刷キューに古い印刷ジョブが残っていると、新しい印刷が進まない場合があります。

印刷待ちが残っていないか確認してください。

Print Spoolerサービスが不安定になっている

Print Spoolerは、Windowsの印刷処理に関係するサービスです。

Print Spoolerサービスが停止している、または不安定になっている場合、プリンターがオフラインのように表示されたり、印刷が進まなかったりすることがあります。

プリンターがオフラインのときに最初に確認すること

プリンター本体の電源とエラー表示を確認する

まず、プリンター本体の電源が入っているか確認します。

液晶画面やランプにエラー、用紙切れ、インク切れ、紙詰まりなどが表示されていないかも確認してください。

USBケーブルやネットワーク接続を確認する

USB接続の場合は、ケーブルが抜けていないか、別のUSBポートに接続して改善するか確認します。

Wi-Fi接続の場合は、プリンターとパソコンが同じネットワークに接続されているか確認してください。

プリンターを再起動する

プリンター本体の一時的な不具合でオフライン表示になることがあります。

プリンターの電源を切ります。
数十秒待ちます。
プリンターの電源を入れ直します。
Windows11側でオンライン表示に戻るか確認します。

Windows11でプリンター設定を確認する方法

プリンター本体に問題がない場合は、Windows11側のプリンター設定を確認します。

スタートボタンをクリックします。
「設定」を開きます。
「Bluetoothとデバイス」をクリックします。
「プリンターとスキャナー」をクリックします。
対象のプリンターを選択します。

プリンター設定の詳しい開き方は、以下の記事で解説しています。

Windows11でプリンター設定はどこにある？印刷設定・通常使うプリンターを変更する方法

通常使うプリンターを確認する

複数のプリンターが登録されている場合、別のプリンターが選択されていると印刷できないことがあります。

印刷先のプリンターが正しいか、通常使うプリンターの設定を確認してください。

通常使うプリンターを変更する方法は、以下の記事で解説しています。

Windows11で通常使うプリンターを変更する方法

印刷キューを確認する

プリンターがオフラインになる場合、印刷キューに古い印刷ジョブが残っていることがあります。

印刷キューを開き、不要な印刷待ちが残っていないか確認してください。

印刷キューの開き方は、以下の記事で解説しています。

Windows11で印刷キューはどこにある？印刷待ちを確認・削除する方法

印刷ジョブが削除できない場合は、以下の記事も参考にしてください。

Windows11で印刷ジョブが削除できない原因と対処法｜印刷待ちが消えないときの確認方法

デバイスとプリンターから状態を確認する

コントロールパネルの「デバイスとプリンター」から、登録されているプリンターの状態を確認する方法もあります。

従来の画面でプリンターを確認したい場合は、デバイスとプリンターを開きます。

Windows11でデバイスとプリンターはどこにある？コントロールパネルから開く方法

Print Spoolerサービスを確認する

プリンター本体、接続、印刷キューを確認しても改善しない場合は、Print Spoolerサービスを確認します。

Print Spoolerは、Windowsの印刷処理に関係するサービスです。

サービス画面を開き、Print Spoolerが停止していないか確認してください。

サービスの開き方は、以下の記事で解説しています。

Windows11でサービスはどこにある？services.mscで開く方法

プリンターを削除する前に確認すること

プリンターがオフラインになると、すぐにプリンターを削除して再追加したくなる場合があります。

ただし、先に以下を確認してください。

プリンター本体の電源が入っているか
USBケーブルやネットワーク接続に問題がないか
通常使うプリンターが正しいか
印刷キューに古いジョブが残っていないか
Print Spoolerサービスが停止していないか

これらを確認しても改善しない場合に、プリンターの削除や再追加を検討してください。

プリンターを削除したい場合や、削除しても消えない場合は、以下の記事も参考にしてください。

Windows11でプリンターを削除する方法｜削除できない・消えないときの確認方法

まとめ

Windows11でプリンターがオフラインになる場合は、プリンター本体、接続状態、プリンター設定、印刷キュー、Print Spoolerサービスを順番に確認します。

まずプリンターの電源とエラー表示を確認する
USBやネットワーク接続を確認する
通常使うプリンターが正しいか確認する
印刷キューに古いジョブが残っていないか確認する
改善しない場合はPrint Spoolerサービスを確認する

いきなりプリンターを削除するのではなく、電源、接続、印刷キュー、サービスの順番で確認してください。