Windows11でプリンターや複合機のスキャンができない場合、プリンター本体の故障とは限りません。
スキャナーがWindows11に認識されていない、スキャナードライバーが入っていない、スキャンアプリが正しく選択されていない、ネットワーク接続やIPアドレスが変わっていることが原因の場合があります。
この記事では、Windows11でプリンターのスキャンができないときの原因と、スキャナーが表示されない場合の確認方法を解説します。
先に確認するポイント
- 印刷できても、スキャン機能だけ使えない場合がある
- プリンター本体、接続、Windows11の認識、ドライバー、スキャンアプリを順番に確認する
- ネットワークプリンターでは、IPアドレスや接続先が変わるとスキャンできない場合がある
- 古い複合機では、Windows11対応のスキャナードライバーやメーカー純正ソフトが必要な場合がある
Windows11でプリンターのスキャンができない主な原因
Windows11でプリンターのスキャンができない原因は、ひとつではありません。
印刷はできるのにスキャンだけできない場合もあれば、プリンター自体がWindows11に正しく認識されていない場合もあります。
まずは、よくある原因を確認しておきましょう。
| 原因 | 内容 |
|---|---|
| 本体や接続の問題 | 電源、USBケーブル、Wi-Fi接続、エラー表示など |
| 認識の問題 | Windows11にスキャナーとして表示されていない |
| ドライバーの問題 | プリンタードライバーやスキャナードライバーが正しく入っていない |
| アプリの問題 | Windows スキャンアプリやメーカー純正ソフトが使えていない |
| ネットワークの問題 | IPアドレス、ポート設定、無線LAN接続が変わっている |
プリンター本体の電源や接続に問題がある
プリンター本体の電源が入っていない、USBケーブルが抜けている、Wi-Fi接続が切れている場合は、Windows11からスキャンできません。
複合機の場合、印刷機能とスキャン機能は同じ本体を使いますが、接続状態やドライバーの状態によっては、片方だけ使えないことがあります。
まずは、プリンター本体の電源、接続、エラー表示を確認してください。
スキャナーがWindows11に認識されていない
Windows11にプリンターが表示されていても、スキャナーとして正しく認識されていない場合があります。
この場合、スキャンアプリを開いても対象のスキャナーが表示されない、スキャンボタンが押せない、スキャン先のパソコンを選べないといった状態になります。
Windows11の設定画面で、対象のプリンターやスキャナーが表示されているか確認してください。
プリンタードライバーやスキャナードライバーに問題がある
プリンターのスキャン機能を使うには、プリンタードライバーだけでなく、スキャナー機能に対応したドライバーやメーカー純正ソフトが必要な場合があります。
印刷はできるのにスキャンだけできない場合は、印刷用ドライバーだけが入っていて、スキャン用の機能が不足している可能性があります。
プリンタードライバーの再インストール方法は、以下の記事で解説しています。
Windows11でプリンタードライバーを更新・再インストールする方法｜印刷できないときの確認手順
スキャンアプリが正しく選択されていない
Windows11でスキャンする場合は、Windows スキャンアプリや、プリンターメーカーが提供しているスキャン用ソフトを使います。
スキャンアプリが入っていない、起動できない、別のスキャナーが選択されている場合は、スキャンできません。
Windows スキャンアプリが見つからない場合は、Microsoft Storeから「Windows スキャン」を入手できるか確認してください。
ネットワークプリンターのIPアドレスや接続先が変わっている
ネットワークプリンターや無線LAN接続の複合機では、プリンターのIPアドレスや接続先が変わるとスキャンできない場合があります。
以前はスキャンできていたのに急に使えなくなった場合は、プリンターのIPアドレスやポート設定を確認してください。
プリンターのIPアドレスを確認する方法は、以下の記事で解説しています。
Windows11でプリンターのIPアドレスを確認する方法｜ネットワークプリンターの接続先を調べる手順
まず確認すること
スキャンできない場合は、いきなりドライバーを削除したり、プリンターを買い替えたりする必要はありません。
まずは、プリンター本体と接続状態を確認します。
プリンター本体の電源を入れ直す
プリンター本体の電源を入れ直すことで、一時的な認識不良が改善する場合があります。
次の順番で確認してください。
- プリンター本体の電源を切る
- 数十秒待つ
- プリンターの電源を入れ直す
- Windows11側でスキャナーが表示されるか確認する
- スキャンアプリを起動して動作を確認する
電源を入れ直しても改善しない場合は、USBケーブルやWi-Fi接続を確認します。
USBケーブルやWi-Fi接続を確認する
USB接続の場合は、ケーブルがしっかり接続されているか確認してください。
別のUSBポートに差し替える、USBハブを使っている場合はパソコン本体に直接接続する、といった確認も有効です。
Wi-Fi接続の場合は、プリンターとパソコンが同じネットワークに接続されているか確認してください。
プリンターがオフラインになる場合は、以下の記事も参考にしてください。
Windows11でプリンターがオフラインになる原因と対処法｜印刷できないときの確認方法
プリンターの画面にエラーが出ていないか確認する
プリンター本体の画面にエラーが表示されている場合、Windows11側ではなくプリンター本体側に原因がある可能性があります。
次のような表示がないか確認してください。
- 紙詰まり
- インク切れ
- カバーが開いている
- スキャナーユニットの異常
- ネットワーク接続エラー
- 本体エラーコード
本体側にエラーが出ている場合は、メーカーの取扱説明書やサポートページでエラー内容を確認してください。
別のパソコンやスマホからスキャンできるか確認する
可能であれば、別のパソコンやスマホからスキャンできるか確認してください。
別の端末ではスキャンできる場合は、Windows11側の設定、ドライバー、スキャンアプリに原因がある可能性が高くなります。
どの端末からもスキャンできない場合は、プリンター本体、ネットワーク接続、スキャナー機能の不具合が考えられます。
Windows11でスキャナーが表示されているか確認する
次に、Windows11でプリンターやスキャナーが表示されているか確認します。
スキャンできない場合は、まず設定画面で対象のプリンターが認識されているか見てください。
設定からプリンターとスキャナーを開く
Windows11でプリンターとスキャナーの設定を開く手順は、次のとおりです。
- 「スタート」をクリックする
- 「設定」をクリックする
- 「Bluetooth とデバイス」をクリックする
- 「プリンターとスキャナー」をクリックする
プリンター設定の場所が分からない場合は、以下の記事で詳しく解説しています。
Windows11でプリンター設定はどこにある？印刷設定・通常使うプリンターを変更する方法
対象のプリンターが表示されているか確認する
「プリンターとスキャナー」の画面で、対象のプリンターや複合機が表示されているか確認します。
表示されている場合でも、スキャンアプリ側でスキャナーとして選択できるか確認してください。
プリンターは表示されるのにスキャンできない場合は、スキャナードライバーやスキャンアプリの問題が考えられます。
スキャナーとして認識されていない場合は追加する
対象のプリンターやスキャナーが表示されていない場合は、デバイスの追加を試します。
- 「設定」を開く
- 「Bluetooth とデバイス」をクリックする
- 「プリンターとスキャナー」をクリックする
- 「デバイスの追加」をクリックする
- 対象のプリンターやスキャナーが表示されたら追加する
ネットワークプリンターの場合は、プリンター本体がパソコンと同じネットワークに接続されている必要があります。
Windows スキャンアプリでスキャンできるか確認する
Windows11では、Windows スキャンアプリを使ってスキャンできる場合があります。
メーカー純正ソフトでうまくいかない場合でも、Windows スキャンアプリで動作を確認できることがあります。
Windows スキャンアプリを起動する
Windows スキャンアプリを起動するには、スタートメニューや検索ボックスで「スキャン」と入力して探します。
Windows スキャンアプリが見つからない場合は、Microsoft Storeで「Windows スキャン」を検索してください。
アプリを起動したら、画面上で使用するスキャナーを選択できるか確認します。
使用するスキャナーを選択する
複数のプリンターやスキャナーを使っている場合は、別のスキャナーが選択されている可能性があります。
Windows スキャンアプリを開いたら、使用するスキャナーが正しく選択されているか確認してください。
対象のスキャナーが表示されない場合は、Windows11側でスキャナーとして認識されていないか、スキャナードライバーが不足している可能性があります。
保存形式や保存先を確認する
スキャンするときは、保存形式や保存先も確認してください。
保存形式には、画像ファイルやPDFファイルなどがあります。
スキャンしたファイルが見つからない場合は、スキャンアプリで指定されている保存先を確認してください。
スキャンしたPDFが開けない場合は、以下の記事も参考にしてください。
Windows11でPDFが開けない原因と対処法｜Edge・Adobe Reader・既定のアプリを確認する方法
スキャン結果が保存されない場合の確認点
スキャンは完了しているのにファイルが見つからない場合は、保存先の確認が必要です。
次の点を確認してください。
- スキャンアプリで指定した保存先
- ピクチャ、ドキュメント、ダウンロードなどのフォルダー
- ファイル名や保存形式
- OneDrive配下に保存されていないか
- 保存先フォルダーにアクセス権があるか
スキャン結果がPDFの場合は、PDFを開くアプリや既定のアプリ設定も確認してください。
プリンタードライバー・スキャナードライバーを確認する
Windows11でスキャンできない場合は、プリンタードライバーやスキャナードライバーを確認します。
特に、印刷はできるのにスキャンだけできない場合は、スキャン機能に必要なドライバーやソフトが不足している可能性があります。
ドライバーを更新する
プリンタードライバーやスキャナードライバーが古い場合、Windows11で正常に動作しないことがあります。
まずは、メーカー公式サイトで対象機種のWindows11対応ドライバーが提供されているか確認してください。
Windows Updateでドライバーが更新される場合もありますが、複合機のスキャン機能はメーカー公式ドライバーや専用ソフトが必要になることがあります。
プリンタードライバーを再インストールする
ドライバーの更新で改善しない場合は、プリンタードライバーの再インストールを検討します。
古いドライバーが残っている、別の機種のドライバーが入っている、Windows Update後に動作が不安定になった場合は、再インストールで改善することがあります。
詳しい手順は、以下の記事で解説しています。
Windows11でプリンタードライバーを更新・再インストールする方法｜印刷できないときの確認手順
メーカー公式のスキャン用ソフトを確認する
複合機によっては、Windows スキャンアプリだけではなく、メーカー公式のスキャン用ソフトが必要な場合があります。
Canon、EPSON、Brotherなどの複合機では、機種ごとに専用ソフトやユーティリティが用意されていることがあります。
メーカー公式サイトで、使用している型番のスキャン用ソフト、スキャナードライバー、ユーティリティを確認してください。
古いプリンターはWindows11対応状況を確認する
古いプリンターや複合機では、Windows11用のドライバーが提供されていない場合があります。
印刷は標準ドライバーでできても、スキャン機能やメーカー専用機能が使えないこともあります。
Windows11対応のドライバーやスキャン用ソフトが提供されていない場合は、修理ではなく買い替えを検討した方がよい場合もあります。
プリンターを買い替える目安は、以下の記事で解説しています。
プリンターを買い替える目安｜修理するか新しく買うか判断するポイント
ネットワークプリンターでスキャンできない場合
ネットワークプリンターや無線LAN接続の複合機では、接続先やIPアドレスの問題でスキャンできない場合があります。
印刷もスキャンも不安定な場合は、ネットワーク接続を重点的に確認してください。
プリンターのIPアドレスを確認する
ネットワークプリンターでは、プリンターのIPアドレスが変わると、Windows11から正しく接続できなくなることがあります。
以前はスキャンできていたのに急に使えなくなった場合は、プリンターのIPアドレスが変わっていないか確認してください。
確認方法は、以下の記事で解説しています。
Windows11でプリンターのIPアドレスを確認する方法｜ネットワークプリンターの接続先を調べる手順
ポート設定や接続先が変わっていないか確認する
プリンターのIPアドレスが変わっている場合、Windows11側のポート設定が古いままになっていることがあります。
印刷できない、スキャンできない、プリンターが見つからない場合は、ポート設定も確認してください。
プリンターのポートを確認・変更する方法は、以下の記事で解説しています。
Windows11でプリンターのポートを確認・変更する方法｜IPアドレスが変わって印刷できないときの確認手順
同じネットワークに接続されているか確認する
パソコンとプリンターが別のネットワークに接続されていると、スキャンできない場合があります。
たとえば、パソコンは有線LAN、プリンターは別のWi-Fi、またはゲストWi-Fiに接続されている場合、互いに通信できないことがあります。
パソコンとプリンターが同じルーター、同じネットワークに接続されているか確認してください。
無線LAN接続が不安定な場合は再接続する
無線LAN接続が不安定な場合、スキャンの途中で失敗したり、スキャナーが表示されたり消えたりすることがあります。
プリンター本体のWi-Fi接続を確認し、必要に応じて再接続してください。
ルーターやプリンターの再起動で改善する場合もあります。
印刷はできるのにスキャンだけできない場合
印刷はできるのにスキャンだけできない場合は、プリンター本体が完全に壊れているとは限りません。
印刷機能とスキャン機能で、必要なドライバーやアプリが異なる場合があります。
印刷用ドライバーだけ入っている可能性がある
Windows11では、プリンターを接続すると自動で印刷用ドライバーが入る場合があります。
しかし、その状態ではスキャン機能に必要なドライバーやソフトが不足していることがあります。
印刷はできるのにスキャンだけできない場合は、メーカー公式サイトからフルパッケージのドライバーやスキャン用ソフトを確認してください。
スキャナー機能に対応したソフトを入れ直す
スキャン用ソフトが壊れている、古い、正しく起動しない場合は、入れ直しを検討します。
メーカー公式サイトから、使用している機種に対応したスキャン用ソフトをダウンロードし、再インストールしてください。
古いソフトを入れ直す前に、対応OSがWindows11になっているかも確認しましょう。
複合機側でスキャン先のパソコンを選択できるか確認する
複合機の本体側からスキャンする場合、スキャン先のパソコンを選択する方式があります。
この場合、パソコン側のソフトが起動していない、ネットワーク上でパソコンが見つからない、ファイアウォールや接続状態の影響でスキャン先に表示されないことがあります。
複合機本体の画面で、スキャン先として対象のパソコンが表示されるか確認してください。
それでもスキャンできない場合
ここまで確認してもスキャンできない場合は、メーカー公式の診断ツール、修理料金、買い替えの順に確認します。
ただし、いきなり修理や買い替えに進む前に、ドライバー、ネットワーク、スキャンアプリの確認が済んでいるか見直してください。
メーカー公式の診断ツールを確認する
プリンターメーカーによっては、接続状態やドライバーの問題を確認できる診断ツールを提供している場合があります。
Canon、EPSON、Brotherなどの公式サポートページで、使用している機種に対応した診断ツールやサポートソフトがないか確認してください。
メーカー純正ツールでプリンターやスキャナーが認識されない場合は、接続や本体側の問題も考えられます。
修理料金を確認する
本体側のエラーが出ている、別のパソコンからもスキャンできない、メーカー純正ソフトでも認識されない場合は、修理が必要な可能性があります。
プリンターや複合機の修理料金は、メーカー、機種、保証期間、故障内容によって異なります。
修理料金の確認方法や、修理前に確認する項目は、以下の記事で解説しています。
プリンターの修理料金はいくら？Windows11で故障か設定不良か確認してから判断する方法
古いプリンターなら買い替えも検討する
古いプリンターや複合機で、Windows11対応のスキャナードライバーが提供されていない場合は、買い替えを検討してもよいでしょう。
また、修理料金が高い、スキャン以外にも不具合が多い、インク代が高い場合も、買い替えを考える目安になります。
ただし、買い替える前に、印刷やスキャンの使用頻度、必要な機能、インク代、Windows11対応状況を確認してください。
スキャンしたPDFを編集・結合・変換したい場合
スキャンができるようになった後、PDFとして保存したファイルを編集、結合、変換したい場合があります。
Windows11の標準機能だけでは、PDFの閲覧や簡単な印刷はできますが、PDFの本格的な編集、複数PDFの結合、WordやExcelへの変換には別の方法が必要になる場合があります。
PDFの編集・結合・変換については、以下の記事で解説しています。
Windows11でPDFを編集・結合・変換する方法｜標準機能でできること・できないこと
よくある質問
Windows11でスキャンアプリはどこにありますか？
スタートメニューや検索ボックスで「スキャン」と入力して探します。Windows スキャンアプリが見つからない場合は、Microsoft Storeで「Windows スキャン」を検索してください。メーカー純正のスキャンソフトを使う場合は、プリンターメーカーの公式サイトも確認します。
プリンターは表示されるのにスキャナーが表示されないのはなぜですか？
印刷用ドライバーだけが入っていて、スキャナー機能に必要なドライバーやソフトが不足している可能性があります。また、ネットワーク接続、IPアドレス、メーカー純正ソフトの設定が原因の場合もあります。
印刷はできるのにスキャンだけできない場合は故障ですか？
必ずしも故障とは限りません。印刷機能とスキャン機能では、必要なドライバーやアプリが異なる場合があります。まずは、スキャナードライバー、スキャン用ソフト、Windows11の認識状態を確認してください。
スキャンしたPDFはどこに保存されますか？
保存先は、使用しているスキャンアプリや設定によって異なります。Windows スキャンアプリやメーカー純正ソフトで指定されている保存先を確認してください。ピクチャ、ドキュメント、ダウンロード、OneDrive配下に保存されている場合もあります。
古いプリンターでもWindows11でスキャンできますか？
古いプリンターでも、Windows11対応のドライバーやスキャン用ソフトが提供されていれば使える場合があります。ただし、メーカーサポートが終了している機種では、印刷はできてもスキャン機能が使えない場合があります。
スキャンできない場合、プリンターを買い替えた方がよいですか？
すぐに買い替える必要はありません。まずは、電源、接続、Windows11の認識、ドライバー、スキャンアプリ、IPアドレスを確認してください。それでも改善せず、修理料金が高い、Windows11対応ドライバーがない、古い機種で不具合が多い場合は買い替えを検討します。
まとめ：スキャンできない場合は接続・認識・ドライバー・アプリを順番に確認する
Windows11でプリンターのスキャンができない場合は、プリンター本体の故障とは限りません。
まずは、プリンター本体の電源、USBケーブルやWi-Fi接続、本体エラー、別の端末での動作を確認してください。
次に、Windows11の「プリンターとスキャナー」で対象のプリンターやスキャナーが表示されているか、Windows スキャンアプリやメーカー純正ソフトでスキャンできるかを確認します。
印刷はできるのにスキャンだけできない場合は、スキャナードライバーやスキャン用ソフトが不足している可能性があります。
ネットワークプリンターの場合は、IPアドレス、ポート設定、同じネットワークに接続されているかも確認してください。
それでも改善しない場合は、メーカー公式の診断ツール、修理料金、買い替えの順に確認しましょう。
