Windows11でMicrosoft Storeが見つからない・表示されないときの対処法｜消えた場合の確認手順

Windows11でMicrosoft Storeが見つからない場合は、まずスタートメニューで「Microsoft Store」と検索し、「すべてのアプリ」とMicrosoftアカウントの状態を確認します。

この記事では、Microsoft Storeのアイコンが消えた、タスクバーやスタートメニューに表示されない、Windows検索でも見つからない場合の確認手順を解説します。

 

Microsoft Storeが見つからないときの最短確認手順

Microsoft Storeが表示されない場合は、次の順番で確認してください。

  1. スタートメニューで「Microsoft Store」と検索する
  2. スタートメニューの「すべて」から探す
  3. 検索結果にあればスタートまたはタスクバーへピン留めする
  4. Microsoftアカウントの状態を確認する
  5. Windows11を再起動する
  6. Windows Updateを実行する
  7. オンライン版Microsoft StoreからStoreアプリを開く
  8. 会社PCの場合は管理者による利用制限を確認する

Microsoft Storeが表示されるものの、クリックしても開かない場合は、以下の記事を確認してください。

 

Microsoft Storeが見つからない症状を確認する

症状 考えられる状態 最初の確認
タスクバーから消えた ピン留めが外れただけ Windows検索から探す
スタートメニューにない ピン留めされていない 「すべて」と検索結果を確認する
検索結果に表示されない アカウント、Windows、管理制限の影響 Microsoftアカウントと会社PCかを確認する
アイコンはあるが開かない Storeアプリの起動トラブル 再起動、キャッシュ、修復を確認する
Store内で目的のアプリが見つからない 地域、互換性、配信終了など アプリの提供条件を確認する
会社PCにだけ表示されない 組織のポリシーによる制限 情報システム部門へ確認する

Microsoft Store自体が見つからない場合と、Microsoft Store内で目的のアプリが見つからない場合は、別の問題です。

Storeは開くもののアプリをダウンロード・インストールできない場合は、以下の記事を確認してください。

 

スタートメニューでMicrosoft Storeを検索する

タスクバーやスタートメニューからアイコンが消えていても、Microsoft Storeアプリ自体はWindows11に残っている可能性があります。

  1. スタートボタンをクリックする
  2. 検索欄に「Microsoft Store」と入力する
  3. 検索結果にMicrosoft Storeが表示されるか確認する
  4. 表示された場合はクリックして開く

検索結果に表示された場合は、Microsoft Storeが削除されたのではなく、スタートメニューやタスクバーのピン留めが外れていただけと考えられます。

 

Microsoft Storeをスタートメニューへピン留めする

検索結果からMicrosoft Storeを見つけた場合は、今後すぐに開けるようにピン留めできます。

  1. スタートボタンをクリックする
  2. 「Microsoft Store」と検索する
  3. 検索結果のMicrosoft Storeを右クリックする
  4. 「スタートにピン留めする」をクリックする

ピン留め後は、スタートメニューの「ピン留め済み」からMicrosoft Storeを開けます。

Microsoft Storeがすでにピン留めされている場合は、メニューの後ろのページに移動していないかも確認してください。

 

Microsoft Storeをタスクバーへピン留めする

Microsoft Storeを頻繁に使う場合は、タスクバーへピン留めすることもできます。

  1. スタートメニューで「Microsoft Store」と検索する
  2. 検索結果を右クリックする
  3. 「タスクバーにピン留めする」をクリックする

環境によっては、右クリック後に「その他」を選択すると「タスクバーにピン留めする」が表示されます。

 

「すべてのアプリ」からMicrosoft Storeを探す

Windows検索に表示されない場合は、スタートメニューのアプリ一覧も確認します。

  1. スタートボタンをクリックする
  2. スタートメニュー右上の「すべて」をクリックする
  3. アプリ一覧を「M」まで移動する
  4. Microsoft Storeが表示されているか確認する

アプリ一覧の表示方法については、以下の記事でも解説しています。

 

Microsoft Storeを直接開けるか確認する

Microsoft公式のオンラインページから、Microsoft Storeアプリを開けるか確認できます。

Webページを開いたあと、「Microsoft Storeで表示」やアプリを開くためのボタンが表示された場合は、画面の案内に従ってください。

ブラウザーからMicrosoft Storeアプリを開ける場合は、アプリ自体はWindows11に登録されているものの、検索やピン留めに問題が起きている可能性があります。

ページを開くときは、Microsoft公式の apps.microsoft.com であることを確認してください。

 

Microsoftアカウントの状態を確認する

Microsoft公式では、ローカルアカウントを使用している場合、Microsoft Storeアプリを利用できない場合があると案内しています。

現在使用しているWindowsアカウントを確認します。

  1. 「設定」を開く
  2. 左側の「アカウント」をクリックする
  3. 画面上部のアカウント情報を確認する
  4. Microsoftアカウントか、ローカルアカウントかを確認する

ローカルアカウントを使用している場合でも、Microsoft Store内だけMicrosoftアカウントへサインインできる環境があります。

Microsoft Storeを使用する目的だけで、Windowsのサインインアカウントをすぐに変更する必要はありません。まずは会社や家族で共有しているPCではないか、アカウント変更の影響がないか確認してください。

Microsoft公式の確認内容は、以下から確認できます。

 

Windows11を再起動する

検索やアプリ一覧の表示が一時的に正常動作していない場合は、Windows11を再起動します。

  1. 作業中のファイルを保存する
  2. 開いているアプリを閉じる
  3. スタートボタンをクリックする
  4. 電源ボタンをクリックする
  5. 「再起動」をクリックする
  6. 再起動後にMicrosoft Storeを検索する

電源ボタンの長押しによる強制終了ではなく、スタートメニューから通常の再起動を行ってください。

 

Windows Updateを実行する

Windows検索やMicrosoft Storeなどの標準アプリに問題が起きている場合は、Windows Updateを確認します。

  1. 「設定」を開く
  2. 左側の「Windows Update」をクリックする
  3. 「更新プログラムのチェック」をクリックする
  4. 利用できる更新があれば内容を確認する
  5. 更新をインストールする
  6. 必要に応じてPCを再起動する
  7. Microsoft Storeをもう一度検索する

Windows Update自体ができない場合は、以下の記事を確認してください。

 

インストールされているアプリを確認する

環境によっては、設定アプリの「インストールされているアプリ」からMicrosoft Storeの状態を確認できます。

  1. 「設定」を開く
  2. 左側の「アプリ」をクリックする
  3. 「インストールされているアプリ」をクリックする
  4. 検索欄に「Microsoft Store」と入力する
  5. Microsoft Storeが表示されるか確認する

Microsoft Storeが表示された場合は、右側の「…」から「詳細オプション」を開けるか確認します。

環境やWindowsのバージョンによっては、Microsoft Storeが通常のアプリ一覧とは異なる場所に表示される場合があります。

インストールされているアプリ画面の開き方は、以下の記事でも解説しています。

 

Microsoft Storeが表示された場合は修復する

Microsoft Storeがインストールされているアプリに表示されるものの、検索やスタートメニューから正常に開けない場合は、修復を試します。

  1. Microsoft Store右側の「…」をクリックする
  2. 「詳細オプション」をクリックする
  3. 「修復」をクリックする
  4. 処理が完了するまで待つ
  5. スタートメニューでMicrosoft Storeを検索する

修復は、可能な範囲でアプリの問題を修正し、アプリデータを残したまま改善を試す操作です。

すべての環境でMicrosoft Storeの修復ボタンが表示されるとは限りません。表示されない場合は、別の手順へ進んでください。

 

修復で直らない場合はリセットを検討する

修復で改善せず、Microsoft Storeの詳細オプションに「リセット」が表示される場合は、リセットを検討します。

  1. Microsoft Storeの「詳細オプション」を開く
  2. 「リセット」をクリックする
  3. 確認画面の内容を確認する
  4. もう一度「リセット」をクリックする
  5. 処理後にWindows11を再起動する
  6. Microsoft Storeを検索する

リセットすると、Microsoft Storeの設定やサインイン状態が初期化される場合があります。

Microsoft公式でも、アプリの修復で改善しない場合はリセットする方法が案内されています。

 

Microsoft Storeは見つかるが開かない場合

検索結果やアプリ一覧にはMicrosoft Storeが表示されるものの、クリックしても反応しない場合は、Storeの起動トラブルです。

次の順番で確認してください。

  1. Windows11を再起動する
  2. インターネット接続を確認する
  3. 日付・時刻・地域を確認する
  4. Windows Updateを実行する
  5. wsreset.exeでキャッシュをリセットする
  6. Microsoft Storeを修復・リセットする

詳しい手順は、以下の記事で解説しています。

 

Microsoft Store内でアプリが見つからない場合

Microsoft Store自体は開くものの、目的のアプリが検索結果に出ない場合は、次の原因が考えられます。

原因 確認する内容
国または地域の違い 日本国内で提供されているアプリか
Microsoft Familyの制限 年齢に応じた表示制限が設定されていないか
配信終了 アプリがMicrosoft Storeから削除されていないか
端末との互換性 使用中のPCやWindows11に対応しているか
アカウントの違い 以前アプリを取得したアカウントでサインインしているか
更新後の再起動待ち Windows Update後にPCを再起動したか

特定のアプリが見つからない場合の詳細は、以下の記事を確認してください。

 

会社PCでMicrosoft Storeが表示されない場合

会社PCや学校PCでは、Microsoft Storeが組織のポリシーによって無効化または非表示にされている場合があります。

次のような場合は、個人で制限を解除しようとせず、情報システム部門または管理者へ確認してください。

  • Windows検索にMicrosoft Storeが表示されない
  • 同じ会社の複数のPCでStoreが表示されない
  • 「一部の設定は組織によって管理されています」と表示される
  • 会社指定のアプリだけが表示される
  • Microsoftアカウントへのサインインが禁止されている
  • 管理者権限を求められる

Microsoft公式でも、職場のデバイスでMicrosoft Storeが見つからない場合は、管理者によってStoreが無効化されている可能性があるため、管理者へ確認するよう案内しています。

管理者へ連絡するときは、次の情報を伝えてください。

  • PC名
  • 資産管理番号
  • 利用者名
  • Windows検索とアプリ一覧の両方に表示されないか
  • Microsoftアカウントかローカルアカウントか
  • 表示されたエラーやメッセージ
  • 問題が発生した日時
  • 他の会社PCでも同じ状態か

 

 

Microsoft Storeが見つからないときにやってはいけないこと

避ける操作 理由
不明なPowerShellコマンドを実行する Microsoft Storeや他のWindowsアプリの登録に影響する可能性があるため
WindowsAppsフォルダーを変更する インストール済みアプリが起動しなくなる可能性があるため
レジストリを自己判断で変更する Windowsのアプリや検索機能に影響する可能性があるため
非公式サイトからStoreをダウンロードする 偽アプリやマルウェアを入手する危険があるため
会社PCの制限を解除する 社内ルールや端末管理に影響するため
すぐにWindowsを初期化する アプリ、設定、個人ファイルを失う可能性があるため

関連するWindows11設定

 

まとめ

Windows11でMicrosoft Storeが見つからない場合は、最初にスタートメニューで「Microsoft Store」と検索し、「すべてのアプリ」も確認します。

検索結果に表示された場合は、スタートメニューまたはタスクバーへピン留めしてください。

検索結果にも表示されない場合は、Microsoftアカウントの状態、Windows Update、インストールされているアプリ、Microsoft公式のオンラインストアを確認します。

Microsoft Storeが表示されるものの開かない場合は、Storeのキャッシュリセット、修復、リセットを確認してください。

会社PCではMicrosoft Storeが組織の管理ポリシーによって無効化されている場合があります。PowerShellやレジストリで制限を回避せず、情報システム部門または管理者へ確認してください。

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